“刷脸”挂号，患者在担忧什么？  新京报快评

▲2023年11月22日 ，刷脸在医院门诊结算窗口处，挂号患者刷脸缴费
。担忧图/新华社

医院线上挂号也要“刷脸”了
？

据《工人日报》报道，什 近日
，新京有市民告诉记者，报快二四六免费正版资料大全集他在某家医院的刷脸小程序挂号时，不仅需要先填写就诊人信息，挂号还需要进行人脸识别验证。担忧但另换一家医院后，什 只需填写就诊人信息就能预约挂号。新京

此外
，报快3d大数据分析预测软件该市民还发现，刷脸有的挂号医院小程序可添加多个就诊人
，而添加这些就诊人信息时也无须人脸识别验证。担忧同样是线上挂号 ，为何有的需要人脸识别，有的不需要？线上挂号前进行人脸识别是否有必要 ？

当前 ，“刷脸”挂号成为医院创新的一个新领域 。2023年5月8日 ，四川大学华西第二医院正式启动“全流程无感就医”模式，通过人脸识别
，即可完成建档 、澳门选一肖一码期期期中准挂号、预约、就诊等流程。从2023年11月起，“刷脸”挂号就医模式在广州、深圳等地多家医院出现。

但由于针对“刷脸”挂号的创新进度不同，就会出现创新和传统方式并存的局面 。随着医疗信息化程度越来越高，“刷脸”挂号有望进入快速发展期，从而变得越来越普遍 。

过去，针对“刷脸”在商业领域的运用 ，社会已展开过充分讨论 。目前已形成的基本共识是，“刷脸”可以提高生活和商业活动的便捷度 ，但风险也不容低估，因此在推广“刷脸”服务时，要求最小限度收集信息 、强化信息保护  ，并充分尊重消费者的知情选择权等。

而“刷脸”挂号 ，因为涉及疾病等更加敏感的个人信息，民众更担心“刷脸”挂号出现隐私泄露，这完全可以理解 。但与此同时，“刷脸”也是落实挂号实名制最彻底的手段，而挂号实名制对于“号贩子”具有治本之效。

此外，外出看病忘记带病历或就诊卡是常事，“刷脸”挂号若能得到普及，就可以免除携带病历资料和卡证等麻烦，在跨省异地就医已得到普及的背景下，这项便民举措尤显重要 
。

更关键的是，医保缴费 、出院结算等费用支付，均可通过“刷脸”进行，不仅十分方便快速 ，而且具有防范骗保和盗刷医保卡等作用
。

“刷脸”挂号是个医院创新的新话题 ，但仍涉及信息技术利用与隐私保护这个老问题。在过去，这方面的争议在医疗系统也不少见
 ，比如采集并上报孕产妇和新生儿信息，利于提升母婴保健水平，但也出现孕产妇和新生儿信息泄露问题。

再比如，医生开直播便于普及医学与健康知识
，共享电子病历对于医学科研和开发人工智能医疗产品也大有好处，但同样会引发暴露隐私等担忧 。

如今的“刷脸”挂号，是这个两难问题的一种新表现，将来也一定会出现更多类似争议
。医疗领域化解这道难题，亟待统一、明确的基本规则
。

信息技术带给医疗诸多益处值得肯定，其潜在作用更有待开发 
。但医疗隐私是最敏感和最容易被侵犯的个人隐私，医疗信息技术开发应以个人信息保护为前提 。当隐私保护存在漏洞时 ，应该放慢开发的脚步，把保护的堤坝筑牢再说，切不可为了加快创新进度而牺牲隐私。

对已经采集的人脸等个人隐私信息
，医院做好防泄露工作是最起码的要求
。在技术上，要堵牢任何微小的信息泄露漏洞；在管理上 ，要强化专人管理并严格遵守操作规程，尤其要谨防出现泄露信息的“内鬼” 。此外，对于已失去使用价值的信息要及时销毁 。

事实上，也只有让隐私保护优先于信息技术开发 ，才能让民众安心享有“刷脸”挂号等医疗信息产品带来的好处 ，而不是反受隐私泄露带来的巨大伤害 。

撰稿 / 罗志华（医务工作者）

编辑 / 徐秋颖

校对 / 张彦君

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